Chính sách vận chuyển

Hallysen luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất, bao gồm cả dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách vận chuyển minh bạch và rõ ràng sau đây:

1. Phí giao hàng:

• Hallysen áp dụng mức phí giao hàng cạnh tranh dựa trên khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

2. Thời gian giao hàng:

• Hallysen cam kết giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể, thường từ 3-5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ).
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực nhận hàng và tình hình vận chuyển thực tế.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: thiên tai, dịch bệnh...), thời gian giao hàng có thể bị kéo dài hơn dự kiến. Hallysen sẽ thông báo đến quý khách trong những trường hợp này.

3. Quy trình giao hàng:

• Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Nếu lần giao đầu tiên không thành công, Hallysen sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2.
• Trong trường hợp không thể liên lạc được với quý khách sau 2 ngày làm việc, đơn hàng sẽ bị hủy.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
• Vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng và khiếu nại (nếu có).

4. Trách nhiệm vận chuyển:

• Hallysen chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận và đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa an toàn đến tay người nhận.
• Hallysen sẽ cung cấp đầy đủ thông tin người nhận, mã vận đơn và hóa đơn (nếu có) cho đơn vị vận chuyển.

5. Theo dõi đơn hàng:

Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình trên website hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Hallysen để được hỗ trợ.

Hallysen luôn nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển, mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng.