Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng tại Hallysen

Hallysen cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm các sản phẩm cho bé. Chính vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt và thuận tiện, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách.

1. Kiểm tra hàng khi nhận hàng

• Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng cho phép kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
• Nếu sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu giao lại đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền.
• Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline [Số điện thoại hotline Hallysen].

2. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu, chưa qua sử dụng và đầy đủ các phụ kiện kèm theo. Cụ thể:

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, không rách, móp méo.
• Đầy đủ phụ kiện, tem mác, phiếu bảo hành, quà tặng (nếu có).
• Sản phẩm không bị bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc dấu hiệu đã qua sử dụng.

3. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

3.1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu sản phẩm:

• Quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
• Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề, vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Hallysen.
• Sau 48 giờ kể từ khi nhận hàng, Hallysen có quyền từ chối hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến tình trạng hàng hóa.

3.2. Hàng giao bị lỗi:

• Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, vui lòng quay phim/chụp ảnh lại và liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm được xác nhận bị lỗi kỹ thuật, quý khách sẽ được hỗ trợ đổi trả.

4. Phương thức hoàn tiền

Tùy vào từng trường hợp cụ thể, Hallysen sẽ áp dụng các phương thức hoàn tiền sau:

• Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử để mua sản phẩm mới.
• Đổi sản phẩm mới cùng loại.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền vào thẻ tín dụng quốc tế (đối với đơn hàng thanh toán bằng thẻ).

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn trên website [đã xoá URL không hợp lệ].

Hallysen luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Sự hài lòng của quý khách là động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện và phát triển.